Callum Swan, una agencia boutique en Marbella con una filosofía única
Con la pasión y la experiencia de dos profesionales del sector inmobiliario, residentes a su vez en Marbella desde hace tiempo, se funda Callum Swan como agencia con una filosofía un tanto diferente a la del resto.
Si bien el término “agencia boutique” hace referencia a una agencia inmobiliaria que rehúye del volumen en aras de la calidad y de un enfoque personal del negocio consistente en encontrar un hogar para las personas, Callum Swan da un paso más allá.
En efecto, Callum y Louise Swan han diseñado su empresa inmobiliaria en torno al cliente teniendo muy presente las necesidades de éste para determinar de qué manera poder ofrecerle mejor sus servicios y experiencia en la materia. Ambos han adaptado y actualizado la labor de un agente inmobiliario tradicional convirtiéndolo en algo que se ajusta mejor a las exigencias del comprador actual.
“Yo no lo llamaría exactamente ingeniería inversa, pero considero que al concebir nuestro servicio teniendo presentes las necesidades del cliente y adaptándonos a ellas, en lugar de que todo gire en torno a nuestro negocio, podemos ofrecer un servicio profesional de más calidad, más orientado y al final más eficaz”, dice Callum.
“Por este motivo ni parecemos, ni nos consideramos ni funcionamos como una inmobiliaria convencional sino que hemos hecho nuestro un proceso más personalizado y a medida”, añade Louise. “Eso significa que lo que nos mueve no es el producto –dar salida a una serie concreta de propiedades- sino esencialmente el resultado.” En otras palabras: Callum Swan se enorgullece de contar con una cartera de selectas propiedades de lujo en Marbella, si bien es una agencia que se alejará de tales límites y recorrerá la distancia que haga falta para encontrarle la vivienda que satisfaga todos sus requisitos.
“Aunque trabajamos siguiendo las instrucciones de los propietarios para comercializar y vender sus propiedades, cuando un comprador potencial contacta con nosotros para que le encontremos una casa, eso lo interpretamos como una tarea de consulta y no de venta,” dice Callum. “Considerar lo que hacemos como un servicio de intermediarios en la búsqueda de viviendas –la definición esencial de un agente inmobiliario- en lugar de una operación de ventas, es un detalle sutil pero que entraña una importante diferencia en la filosofía y enfoque que posee nuestro servicio”.
Verá también todo lo anterior reflejado en su elegante oficina de la famosa Milla de Oro de Marbella, que no tiene aspecto ni se parece a la típica oficina tradicional puramente orientada a ventas, sino que cuenta con el estilo y ambiente de bienvenida propios de un estudio de arquitectura o de diseño. “Para nosotros es importante pasar el día de trabajo en un ambiente que sea profesional, sí, pero al mismo tiempo atractivo, agradable y creativo: y por encima de todo, en un ambiente en el que nuestros clientes sientan que se les atiende con un trato personalizado por parte de profesionales que son conocedores comprometidos con hacerlo todo lo mejor posible para ellos.”
